Un nuevo reto en una nueva ciudad

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Reto

Rediseño app conductor, app pasajero y front de operadores; Taxitel (empresa arequipeña de taxis) busca para mejorar el posicionamiento de la empresa en la mente de sus conductores, operadores y clientes.

Trabajo en equipo

womanwoman

Problema

Las plataformas digitales de taxitel: app conductor, app pasajero y front de operadores presentaban problemas de diseño y usabilidad, lo cual no permitía a la empresa crecer más y expandirse.

Usuario

Contamos con 3 tipos de usuario: conductores, pasajeros y operadores.

Complicaciones

Entender el tipo de negocio, familiarizarse con la cultura arequipeña, hacer un balance entre conductor, operadora y pasajero.

Antes de Comenzar

Un poco de contexto, Taxis en Arequipa vs taxis en Lima:

1. En Arequipa los taxis funcionan solo bajo el respaldo de una empresa.

2. Los taxis deben tener siempre un casquete y stiker a los lados que identifiquen a qué empresa pertenecen.

3. La forma en la que los arequipeños suelen pedir taxi es por medio de llamadas telefónicas o en la calle identificando a la empresa que más le agrade, y en su mayoría quienes piden por app son personas jóvenes estudiantes o trabajadores.

4. Debido a su identidad, los arequipeños prefieren usar algo creado en su ciudad, es por ello que UBER a pesar de que funciona en esta ciudad no es considerada una de las principales competencias de Taxitel.

Primera acción:

Pusimos en marcha nuestra primera reunión donde después de comer realizamos un Canvas que nos ayudaria a conocer la situación de negocio y sus planes a futuro.

almuerzo canvas

Nuestro orden:

Establecimos un orden para comenzar, pues teníamos 3 tipos de usuario al cual entender.

orden

Tomando el reto

Conductor

Pasajero

Operadores

conductor
pasajero
operadores

Lecciones aprendidas

A pesar de mi background en diseño publicitario donde aprendí mucho sobre colores , contrates y formas en esta ocasión al hacer la presentación en otros dispositivos pude notar que se puedo trabajar un poco más ese aspecto.

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